Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správce: Bohemia Bike a. s.
Sídlo: Pujmanové 1753/10a
140 00, Praha 4 - Nusle
IČ / DIČ: 63910756 / CZ63910756
Kontaktní e‑mail: info@dirtparade.cz
Telefon: +420 800 882 882
(Společnost vedená u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 22039.)
2. Rozsah a účely zpracování osobních údajů
2.1 Účely zpracování
- Plnění kupní smlouvy a vyřízení objednávek včetně doručení, fakturace a komunikace se zákazníkem.
- Zákaznická podpora včetně řešení dotazů, reklamací a vrácení zboží.
- Plnění právních povinností vůči orgánům státní správy a účetnictví.
- Marketing a zasílání obchodních sdělení pokud dal uživatel souhlas nebo pokud je zasílání v souladu s právními předpisy.
- Analytika a zlepšování služeb včetně statistického vyhodnocení návštěvnosti a chování uživatelů.
- Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti včetně ověřování identity a detekce zneužití.
2.2 Kategorie zpracovávaných údajů
- Identifikační údaje: jméno, příjmení.
- Kontaktní údaje: e‑mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
- Platební údaje: údaje nutné pro zpracování platby; úplné údaje platební karty zpracovává platební brána jako samostatný zpracovatel.
- Objednávkové údaje: historie objednávek, čísla objednávek, obsah košíku.
- Technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení, údaje o prohlížeči, cookies.
- Údaje pro reklamace: popis vady, fotografie, komunikace.
- Volitelné údaje: preference, velikosti, poznámky.
3. Právní základy zpracování
3.1 Plnění smlouvy
Zpracování nezbytné pro plnění kupní smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.
3.2 Právní povinnost
Zpracování nezbytné pro splnění právních povinností správce, například účetnictví a daňové povinnosti.
3.3 Souhlas
Zpracování na základě výslovného souhlasu uživatele, zejména pro zasílání newsletteru a některé typy marketingu. Souhlas lze kdykoli odvolat.
3.4 Oprávněný zájem
Zpracování na základě oprávněného zájmu správce, například pro prevenci podvodů, zlepšování služeb a analýzy návštěvnosti, pokud převažují práva a svobody subjektu údajů.
4. Příjemci údajů a předávání do třetích zemí
4.1 Kategorie příjemců
- Dopravci a logistické společnosti pro doručení zboží.
- Platební brány a poskytovatelé platebních služeb.
- Poskytovatelé IT služeb, hostingu, CRM a analytiky.
- Externí účetní a právní služby.
- Marketingové platformy a reklamní partneři při souhlasu uživatele.
- Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
4.2 Přenosy mimo EU/EHP
Při přenosu údajů mimo EU/EHP zajistí Bohemia Bike odpovídající úroveň ochrany údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek EU nebo jiných zákonných záruk. Informace o konkrétních příjemcích a zárukách poskytneme na vyžádání.
5. Doba uchovávání údajů
5.1 Obecné zásady
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování a v souladu s právními předpisy.
5.2 Typické doby uchovávání
- Objednávky a faktury: po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy obvykle 10 let.
- Reklamace: po dobu vyřízení reklamace a následných zákonných lhůt obvykle 2 až 3 roky nebo dle záručních podmínek.
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu.
- Cookies a technické logy: dle nastavení cookie politiky, typicky do 2 let.
- Údaje pro prevenci podvodů: po dobu nezbytnou pro účely bezpečnosti a obrany proti nárokům.
6. Práva subjektu údajů a uplatnění práv
6.1 Seznam práv
Subjekt údajů má právo na: přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, odvolat souhlas a podat stížnost u dozorového úřadu.
6.2 Jak uplatnit práva
Žádosti zasílejte na info@dirtparade.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od přijetí žádosti. Lhůta může být prodloužena o další 2 měsíce při složitosti žádosti.
7. Cookies a sledovací technologie
7.1 Typy cookies
- Nezbytné cookies pro fungování webu.
- Výkonnostní a analytické cookies pro sběr anonymních statistik.
- Funkční cookies pro uložení preferencí.
- Reklamní a marketingové cookies pro cílení reklam.
7.2 Souhlas a správa cookies
Při první návštěvě webu zobrazíme banner s možností nastavit preference. Souhlas lze kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo v rozhraní webu.
8. Zabezpečení osobních údajů
Bohemia Bike aplikuje technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů včetně šifrování přenosu dat, omezení přístupu, pravidelných záloh, aktualizací systémů a školení zaměstnanců. Se zpracovateli jsou uzavřeny smlouvy zajišťující bezpečné zpracování údajů.
9. Zpracovatelé a smlouvy o zpracování
Bohemia Bike využívá zpracovatele pro služby jako platební brána, hosting, CRM, e‑mailing a dopravci. Se všemi zpracovateli jsou uzavřeny písemné smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.
10. Postup při bezpečnostním incidentu
V případě narušení bezpečnosti osobních údajů Bohemia Bike provede interní šetření, přijme nápravná opatření a v případě povinnosti oznámí incident dozorovému úřadu a dotčeným subjektům bez zbytečného odkladu v souladu s právními předpisy.
11. Změny zásad a účinnost
Bohemia Bike může tyto Zásady aktualizovat. Změny budou zveřejněny na webu s uvedením data účinnosti. Pokud budou změny významné, informujeme registrované uživatele e‑mailem na adresu, kterou poskytli.
12. Kontakty a stížnosti
Kontaktní e‑mail pro veškerou komunikaci:info@dirtparade.cz
Pro uplatnění práv, dotazy nebo stížnosti kontaktujte správce na uvedeném e‑mailu. Pokud nejste spokojeni s odpovědí, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
