REKLAMACE
Jak vyplnit reklamační formulář
1. Vyplň své kontaktní údaje
Zadej své jméno, příjmení a e-mail.
2. Najdi SKU kód svého kola
SKU kód najdeš na černém štítku na sedlové trubce kola nebo v detailu produktu na našem webu.
Pozor: SKU kód se mění podle zvolené barvy a velikosti rámu. Opiš proto přesně SKU modelu, který sis objednal(a).
3. Doplň potřebná data
Uveď datum nákupu kola a dnešní datum.
4. Popiš závadu
Stručně popiš, co je s kolem v nepořádku.
5. Přilož fotografie
fotografii závady (doporučujeme)
fotografii záručního listu (není povinná, ale výrazně urychlí vyřízení reklamace)
6. Zvol způsob řešení
Vyber, zda chceš opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
7. Odešli formulář
Po vyplnění všech údajů formulář odešli.
💡 Tip: Dle § 1829 občanského zákoníku máš nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. To můžeš provést přímo ve svém zákaznickém účtu u konkrétní objednávky. Vše se řídí reklamačními podmínkami, se kterými souhlasíš při každé objednávce.
Co se stane po odeslání?
1. Potvrzení reklamace
Na e-mail ti přijde potvrzení o přijetí reklamace.
2. Zabal zboží
Doporučujeme použít originální balení. Zásilku si prosím pojisti – za škody vzniklé během přepravy neručíme.
Pokud je to možné, zašli pouze vadný díl nebo soustavu dílů. Pokud to není možné, zašli celé kolo.
3. Technik provede kontrolu
provede všechny potřebné testy
zkontroluje míru opotřebení
posoudí reklamaci podle reklamačních podmínek
